1. Гарантійний ремонт здійснюється виключно після подання повністю заповненого гарантійного талону. Документ визнається дійсним лише за умови, що в ньому чітко вказано модель, серійний номер, дату продажу, код продавця, а також наявні відповідні печатки та підписи як представника продавця, так і покупця. Дані про модель та серійний номер повинні точно збігатися з інформацією, зазначеною в талоні.
2. На гарантійне обслуговування приймаються лише вироби, що поставляються в повній комплектації, з усіма комплектуючими, зокрема оригінальною упаковкою, антистатичними та амортизуючими матеріалами, а також іншими аксесуарами, передбаченими до поставки.
3. Стандартний термін гарантії становить 6 місяців від дати продажу. Для подовження терміну гарантійного обслуговування від 9 до 36 місяців протягом 14 днів після покупки необхідно зареєструвати виріб, заповнивши відповідну анкету за посиланням: https://eleks.com.ua/rozshyrena-garantiya/. Тривалість продовженого гарантійного періоду визначається моделлю виробу та повнотою заповнення анкети.
4. Заміну несправних компонентів, вузлів чи складальних одиниць протягом гарантійного терміну не розглядають як підставу для встановлення нового гарантійного періоду на виріб або окремі замінені деталі.
5. Якщо під час перевірки виявлено, що ненормальна робота пристрою спричинена невірним підключенням, встановленням або неправильним вибором, а сам виріб залишається функціональним, або якщо несправність не підтверджена та зумовлена некоректною експлуатацією, сервісний центр може вимагати від покупця оплату послуг з тестування та налаштування, а також повної вартості доставки.
6. ПП «НВФ «ЕЛЄКС» не бере на себе гарантійних зобов’язань у наступних випадках:
- Якщо дані (серійний номер, дата виробництва) не відповідають або відсутні як у гарантійному талоні, так і на виробі.
- У випадку невиконання вимог щодо заповнення гарантійного талону, де повинні бути зазначені модель, серійний номер, код продавця, дата продажу, чіткий друк даних продавця та підпис покупця.
- При наявності механічних пошкоджень або дефектів, спричинених порушенням правил транспортування, зберігання чи експлуатації.
- Якщо виріб експлуатується не відповідно до рекомендацій виробника, зазначених у посібнику користувача.
- При пошкодженні або відсутності контрольних пломб на корпусі.
- Якщо несправності виникли після передачі пристрою покупцю через вплив вологи, екстремальних температур, корозії, окислення, проникнення сторонніх предметів, рідин, пилу, будівельного сміття, а також через вплив комах чи тварин.
- При здійсненні несанкціонованого ремонту або модифікацій деталей, вузлів чи складових одиниць фахівцями, які не мають відповідного сертифікату.
- Якщо відмова виробу пов’язана з аварійною ситуацією на зовнішніх пристроях, що підключені до нього.
7. Гарантія на стабілізатор не покриває повну заміну пристрою.
8. Також умови гарантії не включають послуги з монтажу чи демонтажу, а також не передбачають виїзду спеціаліста для діагностики електромережі або визначення характеру несправності.
9. За взаємною згодою, продавець може запропонувати ремонт за додаткову плату, якщо несправність стабілізатора виникла внаслідок порушення умов експлуатації або після завершення гарантійного терміну.
